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Absolut unprofessionell, respektlos und enttäuschend!
Side Prestige Group Travel Agency的点评
点评：Absolut unprofessionell, respektlos und enttäuschend!
Wir waren fünf Mädels und hatten einen Ausflug zu The Land of Legends gebucht. Bei der Buchung habe ich dreimal ausdrücklich gefragt, ob Kartenzahlung möglich ist – jedes Mal wurde dies bestätigt. Im Bus teilte mir der Mitarbeiter Fatih plötzlich mit, dass ich bar bezahlen müsse. Als Begründung nannte er, dass die Tickets sonst nicht gebucht werden könnten, obwohl diese längst gebucht waren!
Da ich kein Bargeld dabeihatte, wurde ich regelrecht aus dem Bus gedrängt, um Geld abzuheben. Das war mir vor allen anderen Fahrgästen extrem unangenehm und demütigend. Fatih verhielt sich äußerst respektlos, aufdringlich und unhöflich. Am Geldautomaten stand er direkt hinter mir und nahm mir das abgehobene Geld sofort aus der Hand. Zusätzlich musste ich 15 € Gebühren für die Bargeldabhebung bezahlen. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel!
Auch die Organisation war eine Katastrophe: Vor Ort mussten wir nochmals 30 Minuten warten, nur um zu klären, wer uns wann und wo abholt, da die Mitarbeiter untereinander offensichtlich überhaupt nicht kommunizierten. Wir erhielten keinerlei Kontaktdaten und widersprüchliche Informationen zu den Abholzeiten. Obwohl ich pünktlich am vereinbarten Treffpunkt war, wurde ich vom Fahrer auch noch dafür kritisiert, angeblich zu spät zu sein.
Ich bin maßlos enttäuscht und wütend über dieses Verhalten. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um! Ich werde hier definitiv nie wieder buchen und kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung insbesondere Frauen nicht empfehlen.
Wir waren fünf Mädels und hatten einen Ausflug zu The Land of Legends gebucht. Bei der Buchung habe ich dreimal ausdrücklich gefragt, ob Kartenzahlung möglich ist – jedes Mal wurde dies bestätigt. Im Bus teilte mir der Mitarbeiter Fatih plötzlich mit, dass ich bar bezahlen müsse. Als Begründung nannte er, dass die Tickets sonst nicht gebucht werden könnten, obwohl diese längst gebucht waren!
Da ich kein Bargeld dabeihatte, wurde ich regelrecht aus dem Bus gedrängt, um Geld abzuheben. Das war mir vor allen anderen Fahrgästen extrem unangenehm und demütigend. Fatih verhielt sich äußerst respektlos, aufdringlich und unhöflich. Am Geldautomaten stand er direkt hinter mir und nahm mir das abgehobene Geld sofort aus der Hand. Zusätzlich musste ich 15 € Gebühren für die Bargeldabhebung bezahlen. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel!
Auch die Organisation war eine Katastrophe: Vor Ort mussten wir nochmals 30 Minuten warten, nur um zu klären, wer uns wann und wo abholt, da die Mitarbeiter untereinander offensichtlich überhaupt nicht kommunizierten. Wir erhielten keinerlei Kontaktdaten und widersprüchliche Informationen zu den Abholzeiten. Obwohl ich pünktlich am vereinbarten Treffpunkt war, wurde ich vom Fahrer auch noch dafür kritisiert, angeblich zu spät zu sein.
Ich bin maßlos enttäuscht und wütend über dieses Verhalten. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um! Ich werde hier definitiv nie wieder buchen und kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung insbesondere Frauen nicht empfehlen.
翻译：完全不专业、毫无尊重可言，令人失望！
我们五个女孩一起预订了前往“传奇之地”的游览。预订时，我三次明确询问是否可以用信用卡付款——每次都得到了肯定的答复。但在巴士上，工作人员法蒂赫突然告诉我必须用现金支付。他给出的理由是，否则门票无法预订，可实际上门票早就订好了！
由于我没带现金，。我被硬生生地从巴士上赶下来去取钱。这在其他所有乘客面前让我感到极其尴尬且丢脸。Fatih的行为极其不尊重人、咄咄逼人且毫无礼貌。在取款机前，他直接站在我身后，立刻从我手中抢走了取出来的钱。此外，我还不得不支付15欧元的取款手续费。这种行为绝对不可接受！组织工作也一团糟：我们在现场又等了30分钟，只是为了确认谁会在何时何地来接我们，因为工作人员之间显然完全没有沟通。我们既没有得到任何联系方式，得到的接机时间信息也自相矛盾。尽管我准时到达了约定的地点，司机还是指责我迟到。我对这种行为感到极其失望和愤怒。绝不应该这样对待付费客户！我绝对不会再在这里预订了，基于我的经历，我尤其不会向女性推荐这家服务商。
我们五个女孩一起预订了前往“传奇之地”的游览。预订时，我三次明确询问是否可以用信用卡付款——每次都得到了肯定的答复。但在巴士上，工作人员法蒂赫突然告诉我必须用现金支付。他给出的理由是，否则门票无法预订，可实际上门票早就订好了！
由于我没带现金，。我被硬生生地从巴士上赶下来去取钱。这在其他所有乘客面前让我感到极其尴尬且丢脸。Fatih的行为极其不尊重人、咄咄逼人且毫无礼貌。在取款机前，他直接站在我身后，立刻从我手中抢走了取出来的钱。此外，我还不得不支付15欧元的取款手续费。这种行为绝对不可接受！组织工作也一团糟：我们在现场又等了30分钟，只是为了确认谁会在何时何地来接我们，因为工作人员之间显然完全没有沟通。我们既没有得到任何联系方式，得到的接机时间信息也自相矛盾。尽管我准时到达了约定的地点，司机还是指责我迟到。我对这种行为感到极其失望和愤怒。绝不应该这样对待付费客户！我绝对不会再在这里预订了，基于我的经历，我尤其不会向女性推荐这家服务商。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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