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Informations de prix incorrectes et trop de visiteurs en même temps
Bain Bleu Hammam & Spa的点评
点评：Nous avons visité l’établissement en famille (2 adultes et 2 enfants).
Avant la visite, j’ai téléphoné afin de savoir comment acheter les billets et quel serait le prix total pour 2 adultes et 2 enfants. Il m’a été clairement indiqué que le prix serait de 70 CHF. À l’arrivée, on nous a toutefois demandé de payer 80 CHF, l’adulte supplémentaire étant facturé 35 CHF. Le prix communiqué à l’avance n’a pas été pris en compte. Cette information devrait être plus claire et surtout correcte.
Nous sommes arrivés 15 minutes avant l’heure indiquée, comme demandé, mais avons tout de même dû faire la queue, car il fallait attendre que des visiteurs sortent. Cela donnait déjà l’impression que trop de personnes étaient admises en même temps.
À l’intérieur, cette impression s’est confirmée. Le site était clairement surchargé, et les installations n’étaient pas adaptées au nombre de visiteurs. Les vestiaires, en particulier, ne sont pas dimensionnés pour cette affluence : beaucoup de casiers, mais presque pas d’espace pour se changer, ce qui crée de la promiscuité et de l’inconfort.
Au final, la combinaison d’une communication tarifaire peu fiable et d’une mauvaise gestion de la capacité a fortement nui à l’expérience.
Avant la visite, j’ai téléphoné afin de savoir comment acheter les billets et quel serait le prix total pour 2 adultes et 2 enfants. Il m’a été clairement indiqué que le prix serait de 70 CHF. À l’arrivée, on nous a toutefois demandé de payer 80 CHF, l’adulte supplémentaire étant facturé 35 CHF. Le prix communiqué à l’avance n’a pas été pris en compte. Cette information devrait être plus claire et surtout correcte.
Nous sommes arrivés 15 minutes avant l’heure indiquée, comme demandé, mais avons tout de même dû faire la queue, car il fallait attendre que des visiteurs sortent. Cela donnait déjà l’impression que trop de personnes étaient admises en même temps.
À l’intérieur, cette impression s’est confirmée. Le site était clairement surchargé, et les installations n’étaient pas adaptées au nombre de visiteurs. Les vestiaires, en particulier, ne sont pas dimensionnés pour cette affluence : beaucoup de casiers, mais presque pas d’espace pour se changer, ce qui crée de la promiscuité et de l’inconfort.
Au final, la combinaison d’une communication tarifaire peu fiable et d’une mauvaise gestion de la capacité a fortement nui à l’expérience.
翻译：我们一家四口（两名成人和两名儿童）参观了这家店。
参观前，我打电话询问如何购票以及两名成人和两名儿童的总价是多少。对方明确告诉我价格是70瑞士法郎。然而，到达后，我们却被要求支付80瑞士法郎，其中一名成人还要额外支付35瑞士法郎。之前告知的价格并没有生效。这些信息应该更清晰，更重要的是，应该准确。
我们按照要求提前15分钟到达，但仍然需要排队，因为要等其他游客离开。这已经让人感觉他们一次接待的人数太多了。
进入店内后，这种感觉得到了证实。店内明显人满为患，设施也无法满足如此多的游客需求。尤其是更衣室，显然不是为如此多的游客设计的：储物柜很多，但几乎没有换衣服的空间，导致拥挤不堪，非常不舒服。
最终，不可靠的定价信息和糟糕的容量管理严重影响了用户体验。
参观前，我打电话询问如何购票以及两名成人和两名儿童的总价是多少。对方明确告诉我价格是70瑞士法郎。然而，到达后，我们却被要求支付80瑞士法郎，其中一名成人还要额外支付35瑞士法郎。之前告知的价格并没有生效。这些信息应该更清晰，更重要的是，应该准确。
我们按照要求提前15分钟到达，但仍然需要排队，因为要等其他游客离开。这已经让人感觉他们一次接待的人数太多了。
进入店内后，这种感觉得到了证实。店内明显人满为患，设施也无法满足如此多的游客需求。尤其是更衣室，显然不是为如此多的游客设计的：储物柜很多，但几乎没有换衣服的空间，导致拥挤不堪，非常不舒服。
最终，不可靠的定价信息和糟糕的容量管理严重影响了用户体验。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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