旅行
账户
Tripadvisor用户
Ошибка аквапарка - виноваты ГОСТИ!
Waterpark Atoll的点评
点评：4 апреля с 19.31 посетили семьей аквапарк Атолл в г.Кстово.
Я, супруг и двое детей (8л. и 3 г.). Муж пошёл оформляться на кассу, я пока снимала верхнюю одежду с детей. Муж принес два браслета(синий и белый) и мы прошли через турникет в аквапарк. На выходе уже из аквапарка, когда я сдала свой белый браслет сотрудница возмутилась на меня, где синий браслет, вы его потеряли-ищите! Мы стали объяснять что браслет был один синий у мужа, у меня белый. Но нам не верили, стали говорить что мы потеряли браслет. Позвали еще сотрудницу, видимо администратора чтобы та посмотрела камеры, на камерах она увидела как моему мужу выдают на нас 2 браслета (синий и белый). Решили что кассир пробила только один взрослый и на детей, меня пропустила. Ладно, допустим, возможна ошибка, мы предложили доплатить, но нас стали обвинять что мы намеренно так прошли, что кассир не виновата, это мы обманули, сравнили нас с ворами в магазине, которые выносят продукты!!! на каких основаниях?! Муж оформлял нас, я раздевала детей, мы переговаривались, кассир это видела, муж ГОВОРИЛ что нас двое взрослых, двое детей, мы проходили через турникет рядом с кассиром, у нее не было народа, она смотрела на нас, я с детьми проходила по белому браслету, еще турникет не срабатывал, следом шел муж по синему браслету. Никто не сказал что что то не так!!! Что белый-детский браслет! Женщина-сотрудница ( видимо администратор) обвинила нас и в потере,и в обмане! Утверждая что кассир не виновата, это либо ‘муж не говорил что двое взрослых, либо тихо сказал, и вообще кассир ‘скорее всего’ ничего не видела. На мою просьбу позвонить кассиру -мне отказали, сославшись на то что рабочий день закончен. Я попросила посмотреть момент прохождения через турникет на камерах- отказали просто без аргументов!И при этом во всем сделали крайними нас!!! Оказывается нужно еще было заполнять расписки каждому взрослому, мы откуда знаем это? Только если скажут при оформлении! Муж заполнил на двух детей.. Ну так скажите на кассе что требуется сделать- сделаем!!! Но администратор сказала, что кассиры не обязаны информировать! А как иначе то!? К вам приходят гости, какие там у вас правила, чаще всего никто не читает, но слушает кассиров при оформлении! Так везде!!! Но не тут, тут гостя сделали виноватым со всех сторон!!! Я потребовала извинений у администратора- мне отказали! Слов нет как не приятно! Ты приходишь семьей отдохнуть, и из-за того что произошло недоразумение, кассир что то напутала… обвиняют нас, а не ее, портят нам все настроение, делают крайними! Это очень неприятно!!! Прошу администрацию разобраться в сложившейся ситуации!!!
Я, супруг и двое детей (8л. и 3 г.). Муж пошёл оформляться на кассу, я пока снимала верхнюю одежду с детей. Муж принес два браслета(синий и белый) и мы прошли через турникет в аквапарк. На выходе уже из аквапарка, когда я сдала свой белый браслет сотрудница возмутилась на меня, где синий браслет, вы его потеряли-ищите! Мы стали объяснять что браслет был один синий у мужа, у меня белый. Но нам не верили, стали говорить что мы потеряли браслет. Позвали еще сотрудницу, видимо администратора чтобы та посмотрела камеры, на камерах она увидела как моему мужу выдают на нас 2 браслета (синий и белый). Решили что кассир пробила только один взрослый и на детей, меня пропустила. Ладно, допустим, возможна ошибка, мы предложили доплатить, но нас стали обвинять что мы намеренно так прошли, что кассир не виновата, это мы обманули, сравнили нас с ворами в магазине, которые выносят продукты!!! на каких основаниях?! Муж оформлял нас, я раздевала детей, мы переговаривались, кассир это видела, муж ГОВОРИЛ что нас двое взрослых, двое детей, мы проходили через турникет рядом с кассиром, у нее не было народа, она смотрела на нас, я с детьми проходила по белому браслету, еще турникет не срабатывал, следом шел муж по синему браслету. Никто не сказал что что то не так!!! Что белый-детский браслет! Женщина-сотрудница ( видимо администратор) обвинила нас и в потере,и в обмане! Утверждая что кассир не виновата, это либо ‘муж не говорил что двое взрослых, либо тихо сказал, и вообще кассир ‘скорее всего’ ничего не видела. На мою просьбу позвонить кассиру -мне отказали, сославшись на то что рабочий день закончен. Я попросила посмотреть момент прохождения через турникет на камерах- отказали просто без аргументов!И при этом во всем сделали крайними нас!!! Оказывается нужно еще было заполнять расписки каждому взрослому, мы откуда знаем это? Только если скажут при оформлении! Муж заполнил на двух детей.. Ну так скажите на кассе что требуется сделать- сделаем!!! Но администратор сказала, что кассиры не обязаны информировать! А как иначе то!? К вам приходят гости, какие там у вас правила, чаще всего никто не читает, но слушает кассиров при оформлении! Так везде!!! Но не тут, тут гостя сделали виноватым со всех сторон!!! Я потребовала извинений у администратора- мне отказали! Слов нет как не приятно! Ты приходишь семьей отдохнуть, и из-за того что произошло недоразумение, кассир что то напутала… обвиняют нас, а не ее, портят нам все настроение, делают крайними! Это очень неприятно!!! Прошу администрацию разобраться в сложившейся ситуации!!!
翻译：4 月 4 日 19 点 31 分，我们和家人一起参观了 Kstovo 的环礁水上乐园。
我、丈夫和两个孩子（8 岁和 3 岁）。我丈夫去收银台结账，而我正在给孩子们脱外衣。老公带了两个手镯（蓝色和白色），我们穿过旋转门到水上乐园。已经出了水上乐园的出口，递上白手镯的时候，工作人员对我很气愤，蓝手镯呢，你丢了，找找看！我们开始解释说我丈夫的手镯是蓝色的，我有一个白色的。但是他们不相信我们，他们开始说我们丢了手镯。他们打电话给另一名员工，显然是管理员，让她看摄像头，在摄像头上她看到我丈夫如何为我们提供 2 个手镯（蓝色和白色）。我们决定收银员只打一个成年人，对于孩子，他们让我通过。好吧，假设有可能出现错误，我们愿意支付额外费用，但他们开始指责我们是故意走这条路的，收银员不应该受到指责，我们欺骗了它，将我们与商店里的小偷相提并论出食物！基于什么理由？老公帮我们退房，我给孩子脱衣服，我们聊天，收银员看到了，我老公说我们是两个大人，两个孩子，我们从收银台旁边的转门过去，她没有人，她看着我们，我带着小白手镯走过去，闸机还没开，老公就跟在小蓝手镯后面。没有人说有什么不对！好白的手镯啊！一位女员工（显然是管理员）指责我们既损失又欺骗！声称不怪收银员，要么是“丈夫没说有两个大人，要么他小声说，总的来说收银员‘很可能’什么都没看见”。在我要求打电话给收银员时，他们拒绝了我，指的是工作日已经结束。我要求在摄像机上看到通过旋转门的那一刻 - 他们没有争论就拒绝了！与此同时，他们让我们在任何事情上都变得极端！原来每个大人还是要填收据的，怎么知道的？只有他们在结账时说！我丈夫为两个孩子填写了 .. 好吧，在结账时告诉我你需要做什么，我们会做的！但是管理员说收银员不用告知！那又怎样！？客人来找你，你的规矩是什么，很多时候没人看，结账时只听收银员说！所以无处不在！！！但不是在这里，这里的客人在各方面都有罪！我要求管理员道歉 - 他们拒绝了我！没有言语可以形容它有多好！你和家人来散心，因为误会，收银员搞砸了……他们怪我们，不怪她，破坏我们的心情，让我们变得极端！这很烦人！！！我要求政府调查目前的情况！！！
我、丈夫和两个孩子（8 岁和 3 岁）。我丈夫去收银台结账，而我正在给孩子们脱外衣。老公带了两个手镯（蓝色和白色），我们穿过旋转门到水上乐园。已经出了水上乐园的出口，递上白手镯的时候，工作人员对我很气愤，蓝手镯呢，你丢了，找找看！我们开始解释说我丈夫的手镯是蓝色的，我有一个白色的。但是他们不相信我们，他们开始说我们丢了手镯。他们打电话给另一名员工，显然是管理员，让她看摄像头，在摄像头上她看到我丈夫如何为我们提供 2 个手镯（蓝色和白色）。我们决定收银员只打一个成年人，对于孩子，他们让我通过。好吧，假设有可能出现错误，我们愿意支付额外费用，但他们开始指责我们是故意走这条路的，收银员不应该受到指责，我们欺骗了它，将我们与商店里的小偷相提并论出食物！基于什么理由？老公帮我们退房，我给孩子脱衣服，我们聊天，收银员看到了，我老公说我们是两个大人，两个孩子，我们从收银台旁边的转门过去，她没有人，她看着我们，我带着小白手镯走过去，闸机还没开，老公就跟在小蓝手镯后面。没有人说有什么不对！好白的手镯啊！一位女员工（显然是管理员）指责我们既损失又欺骗！声称不怪收银员，要么是“丈夫没说有两个大人，要么他小声说，总的来说收银员‘很可能’什么都没看见”。在我要求打电话给收银员时，他们拒绝了我，指的是工作日已经结束。我要求在摄像机上看到通过旋转门的那一刻 - 他们没有争论就拒绝了！与此同时，他们让我们在任何事情上都变得极端！原来每个大人还是要填收据的，怎么知道的？只有他们在结账时说！我丈夫为两个孩子填写了 .. 好吧，在结账时告诉我你需要做什么，我们会做的！但是管理员说收银员不用告知！那又怎样！？客人来找你，你的规矩是什么，很多时候没人看，结账时只听收银员说！所以无处不在！！！但不是在这里，这里的客人在各方面都有罪！我要求管理员道歉 - 他们拒绝了我！没有言语可以形容它有多好！你和家人来散心，因为误会，收银员搞砸了……他们怪我们，不怪她，破坏我们的心情，让我们变得极端！这很烦人！！！我要求政府调查目前的情况！！！
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
