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Jise ignacio P
Decepción atención al cliente
Cinesa Festival Park的点评
点评：Buenas tardes,
Ayer día 07/11/25 fui al festival par con varios amigos a ver la sesión 16:45, el estreno de predator.
Saque las entradas por internet, y al elegir el cine, me equivoqué de ciudad, tengo cuenta, así que no sé cómo pudo ocurrir,.Cuando llegamos al cine, me dijeron que me había equivocado, así que saqué tres nuevas entradas y me dijeron, que no me preocupara, que escribiese a un email que me dieron. Me contestaron muy pronto, y me dijeron que como no era un problema de ellos, no me podían devolver el dinero, eso no fue lo que no dijeron en taquilla,
En mi opinión, mi experiencia ha sido mala, muchas encuestas, mucha calidad, pero al final, el cliente no importa. Cuando ellos se equivocan, lo tienes que aceptar y a callar, pero tú no te puedes equivocar, así que he pagado dos veces por un servicio.
Habré ido en todos los años que está abierto, con mi hijo unos 80 veces, y ahora me cuestiono que vuelva ir.
Espero que estos comentarios les haga reflexionar son re la satisfacción real del cliente.
Buenas tardes
Ayer día 07/11/25 fui al festival par con varios amigos a ver la sesión 16:45, el estreno de predator.
Saque las entradas por internet, y al elegir el cine, me equivoqué de ciudad, tengo cuenta, así que no sé cómo pudo ocurrir,.Cuando llegamos al cine, me dijeron que me había equivocado, así que saqué tres nuevas entradas y me dijeron, que no me preocupara, que escribiese a un email que me dieron. Me contestaron muy pronto, y me dijeron que como no era un problema de ellos, no me podían devolver el dinero, eso no fue lo que no dijeron en taquilla,
En mi opinión, mi experiencia ha sido mala, muchas encuestas, mucha calidad, pero al final, el cliente no importa. Cuando ellos se equivocan, lo tienes que aceptar y a callar, pero tú no te puedes equivocar, así que he pagado dos veces por un servicio.
Habré ido en todos los años que está abierto, con mi hijo unos 80 veces, y ahora me cuestiono que vuelva ir.
Espero que estos comentarios les haga reflexionar son re la satisfacción real del cliente.
Buenas tardes
翻译：下午好，
昨天，2025年11月7日，我和几个朋友一起去帕尔电影节看了下午4:45的《铁血战士》。
我是在网上买的票，选影院的时候选错了城市。我有账号，所以不知道怎么会出错。到了影院，工作人员告诉我选错了，于是我又买了三张新票，他们让我别担心，给他们提供的邮箱地址写信。他们很快回复说，因为这不是他们的错，所以不能退款。这和售票处的说法完全不一样。
我觉得这次观影体验很糟糕。网上有很多调查，也吹嘘过很多关于电影质量的宣传，但最终顾客的感受却被忽略了。他们犯错的时候，你只能接受，不能抱怨，但他们自己却不能犯错，所以我为同样的服务付了两次钱。
这家店开了这么多年，我和儿子大概去过八十次了，现在我在想以后还会不会再去。
希望这些评论能让您反思一下真正的顾客满意度。
下午好。
昨天，2025年11月7日，我和几个朋友一起去帕尔电影节看了下午4:45的《铁血战士》。
我是在网上买的票，选影院的时候选错了城市。我有账号，所以不知道怎么会出错。到了影院，工作人员告诉我选错了，于是我又买了三张新票，他们让我别担心，给他们提供的邮箱地址写信。他们很快回复说，因为这不是他们的错，所以不能退款。这和售票处的说法完全不一样。
我觉得这次观影体验很糟糕。网上有很多调查，也吹嘘过很多关于电影质量的宣传，但最终顾客的感受却被忽略了。他们犯错的时候，你只能接受，不能抱怨，但他们自己却不能犯错，所以我为同样的服务付了两次钱。
这家店开了这么多年，我和儿子大概去过八十次了，现在我在想以后还会不会再去。
希望这些评论能让您反思一下真正的顾客满意度。
下午好。
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