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Experiência negativa
Tiroleza的点评
点评：A recepção inicial foi muito boa, com equipe atenciosa e cordial. Porém, a experiência na tirolesa foi negativa devido à postura do colaborador responsável pela descida.
O profissional demonstrou despreparo, sendo grosseiro e sem empatia, não transmitindo segurança em um momento que naturalmente gera medo. Já tenho medo de altura e estava ali para me desafiar, mas acabei desistindo pela falta de segurança que senti.
Foram feitos comentários inadequados sobre peso, sobre a polia estar inadequada, além de exposições no rádio, o que causou desconforto. Além disso, aparentava desinteresse próximo ao horário de encerramento.
Ficaram de realizar o reembolso, mas ainda estou no aguardo.
Sugestão: investir em treinamento da equipe para melhorar o atendimento e a experiência do cliente, pois o boca a boca é muito forte e influencia diretamente na decisão de novos clientes.
O profissional demonstrou despreparo, sendo grosseiro e sem empatia, não transmitindo segurança em um momento que naturalmente gera medo. Já tenho medo de altura e estava ali para me desafiar, mas acabei desistindo pela falta de segurança que senti.
Foram feitos comentários inadequados sobre peso, sobre a polia estar inadequada, além de exposições no rádio, o que causou desconforto. Além disso, aparentava desinteresse próximo ao horário de encerramento.
Ficaram de realizar o reembolso, mas ainda estou no aguardo.
Sugestão: investir em treinamento da equipe para melhorar o atendimento e a experiência do cliente, pois o boca a boca é muito forte e influencia diretamente na decisão de novos clientes.
翻译：最初的接待非常好，工作人员热情周到。然而，滑索体验却很糟糕，这主要是因为负责滑索下降的工作人员态度恶劣。
这位工作人员准备不足，态度粗鲁，缺乏同理心，在人们自然会感到恐惧的时刻，他却未能营造出安全感。我本身就恐高，这次来是为了挑战自己，但最终因为缺乏安全感而放弃了。
他发表了一些不恰当的评论，比如关于体重、滑轮不合适的评论，还通过无线电进行交流，这些都让我感到不舒服。此外，临近关门时，他似乎显得漠不关心。
他们本应退款，但我至今仍未收到退款。
建议：加大员工培训投入，提升客户服务和体验，因为口碑的力量非常强大，会直接影响新客户的购买决策。
这位工作人员准备不足，态度粗鲁，缺乏同理心，在人们自然会感到恐惧的时刻，他却未能营造出安全感。我本身就恐高，这次来是为了挑战自己，但最终因为缺乏安全感而放弃了。
他发表了一些不恰当的评论，比如关于体重、滑轮不合适的评论，还通过无线电进行交流，这些都让我感到不舒服。此外，临近关门时，他似乎显得漠不关心。
他们本应退款，但我至今仍未收到退款。
建议：加大员工培训投入，提升客户服务和体验，因为口碑的力量非常强大，会直接影响新客户的购买决策。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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