Mondadori Bookstore

蒙达多利的服务体验极其令人失望。我收到了几张礼品卡，便将其添加到我的蒙达多利账户中，原以为这样就能安全地保存这些余额，随时使用。 大错特错。 礼品卡添加到账户后，蒙达多利的系统便隐藏了完整的卡号，只显示星号和最后四位数字。由于我已经将卡片注册到账户，手头再也没有实体卡片了。 后来，当我试图使用账户中33.42欧元的余额时……有人要求我提供礼品卡的完整号码——而这些号码现在连蒙达多里自己的系统都不再允许我查看了。 简单来说就是：你把礼品卡添加到账户中 → 蒙达多里系统会隐藏卡号 → 你要使用礼品卡就必须知道卡号 → 但此时你却无法再获取该号码了。 这是一个荒谬且完全可以避免的恶性循环。 我已经多次联系客服，反复说明了情况。他们还提供了截图，证明这些礼品卡已注册在我的账户下且确实属于我。然而他们并没有真正解决问题，反而不断要求我提供完整的卡号——尽管我已经多次说明，由于我已经把这些卡添加到他们的系统中，所以现在没有卡号可提供了。 这根本算不上是客户服务。这是责任心的彻底缺失。 那33.42欧元是我已经支付的费用。Mondadori已经收到了付款，那些礼品卡也确实显示在我的账户里。然而，由于他们系统的运作方式，我无法使用自己的信用卡进行支付。 礼品卡本应是为了方便使用而设计的。但对Mondadori来说，它们似乎反而会变成一个“陷阱”。 我强烈建议大家不要购买Mondadori的礼品卡，除非你打算永久保存实体卡片及其兑换码。 经历了这次事情后，我绝对不会再购买这类礼品卡了。

一家遍布意大利多个城市的连锁书店，秩序井然，书籍种类丰富。