Playa Del Cura

首先，我们9月30日抵达，原本计划入住29晚。我们抵达公寓后，乍一看，公寓确实很不错。然而，人不可貌相，从第一天开始，我们就发现了一些显而易见的缺陷： 1. 厨房水龙头漏水。 2. 楼上浴室水槽漏水。 3. 楼上浴室毛巾架脱落。 4. 楼上淋浴间漏水。 5. 楼上淋浴门密封条老是脱落。 6. 楼上淋浴间后墙有个洞，水从洞里流到瓷砖后面。 7. 咖啡机顶部坏了。 我报告了所有这些问题，除了咖啡机之外，其他问题都花了几天时间，经过几次维修工的上门维修后才修好；然而，由于浴室的地板是瓷砖，很容易滑倒，所以我们不能使用，直到维修完成。我告诉物业管理人员这种事情时有发生，然后就不了了之了。几天后，我发现吊扇很脏，因为这很容易清洁，我只是清理了一下并告诉了物业管理人员，我得到的回复是它们脏是因为一场沙尘暴，厨房风扇上沾满了油污，她还说如果我告诉他们，他们会清理的。你好，如果在客人到达之前检查过公寓，那么他们可能已经清理干净了。 几天后，我关掉一个电灯开关，开关发出噼啪声。我们当时很担心，因为这是一套老公寓，并没有进行太多的更新，所以我们报告了这件事，同时报告了这套两层公寓里没有烟雾报警器的事实。他们告诉我们会有人来检查开关，而且根据大加那利岛法律，他们没有义务提供烟雾报警器。他们还给我发了一个链接，上面显示了西班牙法律规定的最低设备要求。我再次表达了作为客人的担忧，并再次要求他们提供烟雾报警器，但他们拒绝了。在我看来，这是一个严重的安全隐患，公寓管理人员应该予以纠正。而且，几天后，客厅里的一盏灯突然自己亮了，这算安全吗？！！！！！！ 我收到的链接里确实提到必须提供急救箱，我问急救箱在哪里，他们说急救箱被拿走了，会更换。这说明公寓管理人员在之前的客人离开后，或者新客人到来之前都没有检查过公寓，在我看来，这应该由一个拿钱管理度假出租屋的人来做。现在，所有这些之前的缺陷加上这个新的缺陷，让我们在公寓里感到不安全。同一天，我在小区里确实发现了一个灭火器，但这个灭火器没有经过检查，而且压力表显示为空。而且，公寓里根本就没有人知道灭火器在哪里。维修工过来检查了开关，换了一个新的，但那时我们觉得公寓不安全，于是他回到公寓，给了我们一个他自己的烟雾报警器。然而，这个报警器后来发现有问题，而且已经使用了10多年，超过了建议的使用年限，所以如果公寓发生火灾，我们又得不到任何报警。 我在agoda.com上找到了同一间公寓的广告，广告显示它有烟雾报警器。当我告诉管理团队这件事时，他们说Booking上的所有信息都自动转移到了Agoda。您好，如果真是这样，那您一定是在Booking上宣传说有烟雾报警器，这又是一个谎言。 从第一天开始，公寓里就出现了几只蚂蚁，但它们并不烦人；然而，到了第三周，我们公寓里就出现了数百只蚂蚁。我再次报告了此事，并被告知要提供视频证据。结果证明我的话不够充分。我提供了证据，并被告知他们会派人来熏蒸，但整个小区都出现了问题，为什么在我报告之前它就没出现问题呢？！！！我收到一条消息，说有个人会来给小区消毒，于是我问他能不能先来，因为我们想出去走走。他确实来了，甚至对蚂蚁的数量感到惊讶，他做的是无毒消毒。我问他是不是要消毒整个小区，他说不是，只消毒这些人管理的其他公寓，而且他打算在接下来的几天里消毒，结果发现他那天只消毒了我们小区。如果整个小区的问题都这么严重，为什么不让他马上消毒所有公寓呢？这说明，我住的这套房子的管理人员只会找借口，而且还会撒谎。 我知道他们还管理着小区里的其他四五套房子。以及其他小区内的其他房产，如果他们像管理我们住过的那间那样管理这些房产，那么我为住在里面的人感到遗憾，对我来说，他们通过粉刷包括水损在内的缺陷来让房间看起来很漂亮，然后从业主那里收取高达 30% 的佣金，然后希望客人不会注意到任何问题，好吧，因为他们，我们最终将假期从 29 晚缩短到了 18 晚，因为我们觉得在公寓里不安全，而且如果熏蒸真的像管理团队所说的那样有效，为什么 24 小时后公寓里仍然有蚂蚁，这对我们来说已经足够了，我们不能再住了。我联系了酒店的管理人员，他们基本上说我必须将我的担忧转达给 Booking.com。我照做了，Booking 建议他们要求退还损失的晚数以及对我们造成的所有不便进行赔偿。酒店回复他们说他们不会退款或提供任何赔偿。如果您正在考虑预订这家人的任何住宿，我建议您要么另寻他处，要么格外谨慎。因为他们表面上看起来光鲜亮丽，但实际上却有很多问题，除非客人反映，否则他们不会修复。在我看来，他们把钱放在客人的舒适和安心之上。去年我们在普拉亚德尔库拉 (Playa Del Cura) 住过另一个小区，6 周内没有遇到任何问题。我们住的那套房产是由公寓的私人房东管理的，而不是由一个家庭管理团队管理的，后者似乎只对钱感兴趣，对房产管理却漠不关心，而房产管理才是他们的本职工作。我在那里的时候，看到客人离开他们所谓的管理公寓，结果只是来了个清洁工，打扫了一下，根本没有检查公寓是否符合用途，也没有检查是否有任何需要维修的地方。更糟糕的是，管理该小区房产的两位家庭成员也住在小区里。 最后，我被告知： “关于公寓的维护，就像加那利群岛的许多房产一样，由于公寓位于海边，因此需要定期维护。感谢您在留言中指出这一点；我们一定会将此事转达给房东，以便采取适当的措施。我们只是物业经理，因此很遗憾，我们无权自行进行任何装修。” 所以，请妥善处理，不要再让房客来指点，作为物业经理，在新房客入住前检查公寓时，应该发现哪些问题。我确实询问了居住在德国的房主的联系方式，但他们拒绝提供。真不明白为什么！！！！！

总体而言，我们非常满意，考虑到这家酒店被评为 4+ 级，我们稍微缺少的是酒店内包含的海滩躺椅、更多的泳池服务和更好的食物。