Primeclass Lounge

我们通过酒店的TUI代表购买了贵宾休息室的使用权，当时被告知我们会有专属的办理登机手续柜台，快速通过护照检查和安检，享用冷热食物、软饮和酒水，并由专人护送至登机口。然而实际情况却是…… 我们在办理登机手续柜台等了20分钟，因为根本没人——同一辆大巴上的乘客都比我们先办完登机手续并通过了安检。 护照检查和安检处都没有排队，这并非工作人员的错，只是运气不好。 进入休息室后，发现没有热食，只有少量冷掉的、不新鲜的面包卷，而且没有酒水。 我们没有使用洗手间，但还没看到洗手间就能闻到它的味道。 我们被问了三次航班号，但当指示牌变成“前往登机口”时，我们又坐了15分钟，然后才问站在前台的三位工作人员是否需要我们自己前往登机口。我们被告知可以登机，结果却成了最后六位登机的乘客之一，因为其他乘客都已经登机了。 总而言之，这次旅行的宣传完全是虚假宣传，提供的服务和选择绝对不值每人52英镑！ 我在此警告所有通过TUI预订此航班的旅客：如果您要求退款，他们会以机票“已使用”为由拒绝退款；办理登机手续的等待时间被解释为“休息时间”；对于几乎没有其他选择，他们只会说“很抱歉给您带来不便，我们会将您的反馈转达给相关部门”。他们甚至连一点补偿措施都没有，连一张只能在TUI使用的代金券都没有，就直接拒绝任何退款。 我的建议是，任何想预订此航班的人，千万不要把钱浪费在仅有的两家餐厅里那些价格虚高的冷热食物上！

我是今天（2026年6月10日）入住新开业的PrimeClass贵宾休息室的第一位顾客，休息室已移至机场禁区内。 说实话，体验非常棒，220突尼斯第纳尔的接送服务绝对物超所值。 优先办理登机手续，专人陪同通过入境和安检，前往休息室，然后送您到登机口。 这真是一款卓越的产品，也是恩菲达-哈马马特机场的一大优势。 工作人员非常友好，服务也十分贴心。 强烈推荐！以后来突尼斯还会再次预订，比很多付费休息室都好得多！