Rudolf Weber-Arena

我们最近去鲁道夫·韦伯体育馆体验了一次VIP服务。艺术家的表演精彩绝伦，但VIP体验本身却令人失望。考虑到高昂的价格，这次体验实在令人大失所望。从一开始就出现了严重的组织问题：食物不够，无法满足所有客人的需求。尽管服务员声称已经加订了餐食，但我们的包厢里却始终没有食物。好几位客人甚至连甜点都没吃到。对于所谓的VIP体验来说，这完全不可接受。 更令人失望的是他们处理投诉的方式。在第一次电话沟通中，他们告诉我们，我们包厢里的几位客人也提出了投诉，他们正在调查此事。他们最初向我们保证，会提供同等体验作为补偿，并且会有人亲自确保这次一切都妥善处理。然而一周后，他们突然说“无能为力”，只提供给我们普通门票，价格不到我们VIP门票价格的三分之一。当我指出这一点时，我的批评却被他们斥为无理取闹。这绝对不是对待付费客户应有的态度。 在我看来，问题不在于理论上是否还有食物供应；事实是，食物根本没送到，因此预订的VIP体验中的餐饮部分完全没有兑现。 这尤其令人失望，因为我经常去鲁道夫·韦伯体育馆参加活动，甚至还预订了其他活动。然而，经历了这次之后，我以后会选择去其他场馆，尽量避免去鲁道夫·韦伯体育馆。考虑到支付的价格，人们期望的是专业、尊重和完善的服务——而这些在这里都严重缺失。

原则上我挺满意，但它需要翻新，过道需要拓窄，座椅也需要改进，以便残障人士能够更舒适地就座。 目前，由于过道太窄，根本无法调整腿部位置。