Teatro Ilparioli Costanzo

体验极差，客户服务令人失望，完全无视家庭观众的需求。 我亲自在剧院售票处提前两周为女儿购买了K-pop演唱会的门票，还正常选择了最贵的套票并完成了付款。 然而在演出前一天晚上，我满怀失望地收到了演出取消的通知，却没有任何合理的理由或适当的解释。作为替代方案，他们向我推荐了其他演出，甚至有一场定在2027年举行，这对我来说完全不可接受。 因此我申请了退款。对方要求提供银行账户号码以便转账，我立即提供了。之后，他们又告知我，尽管我住得很远，却必须亲自前往剧院当面交回门票。在这种情况下，我还是安排好行程，亲自去了。由于我是直接在售票处购买并支付了票款，我理所当然地以为可以当场获得退款。然而，对方却告诉我这是不可能的，我必须等待下周的银行转账。 后来，我又收到一条消息，称可以开具代金券，但并未给出具体日期。如果我想要拿回钱款，就不得不再次前往剧院。结果呢？为了拿回本应属于我的退款，我不得不三次前往剧院，因为这个并非由我造成的问题，我额外损失了时间且承受了诸多不便。 无论从管理层面还是客户服务角度来讲，这种处理方式都完全不可接受。临时取消演出虽然可能发生，但处理此类情况的方式才是关键所在。在这种情况下，我感受到了完全的缺乏灵活性、清晰的沟通、专业性以及同理心。 当这涉及到面向儿童的演出时，问题就更严重了。对孩子们而言，这样的活动是充满期待与兴奋的时刻，同时也是一次能让他们全家共同参与的体验。 我原本期望看到的是认真负责的态度、理解包容之心，以及一个简单透明的退款流程。不是三次往返，而是不断的麻烦和曲折才让我拿回自己的钱。 我与帕里奥利·科斯坦佐剧院的经历极其糟糕。我不会推荐这家剧院；鉴于所发生的一切，我也不会再选择这家剧院，更不会再信任其组织运作。 这是一次极其令人失望的经历，它充分说明了对观众的尊重必须是首要事项，尤其是在涉及家庭和儿童的时候。

12月31日去看里卡多·罗西的表演，所有人都堵在入口处，队伍纹丝不动。我抱怨之后，他们居然解释说所有人都被困在自助餐区了！而且，出于安全考虑，入口和出口都只开放了一个门。