Busselton Visitor Centre

客服服务极其令人失望 今天，我和家人一起去了布瑟尔顿游客中心，本以为会有一段愉快的体验。然而，其中一位工作人员的态度和服务水平实在令人失望至极，坦率地说，完全不可接受。 我们进入中心后，我提醒孩子们不要碰任何东西，他们也乖乖照做了。这时，我两岁的孩子注意到书架最上层有一套《蓝色小考拉》的图书，便问能不能拿。我帮他把书拿下来，并告诉他必须在我们付完钱后才能打开。他乖乖听着，一直把书带在身边而没打开过。 当我们走到收银台前时，我两岁的孩子主动伸手想把书放到柜台上。然而，那位工作人员非但没有赞赏一个小孩子试图做正确的事，反而说道： “收银台在这边。” 孩子停下了动作，我们便走到另一边。随后他站在工作人员身旁，把书递过去让她扫描。她的回应伴随着明显的不悦情绪，说道： “我想那样也行吧。” 我真的说不出话来。 这并不是一个成年人在故意刁难、无礼或不尊重他人。这是一个两岁的孩子，试图把父母要买的东西递过去而已。 我的孩子们都很有礼貌，在整个参观过程中表现得也恰到好处。工作人员完全没有理由用那种烦躁又轻蔑的语气跟一个小孩子说话。我最终问她：“今天过得不顺心吧？” 她的回答是： “现在我本该在睡午觉呢。” 每个人都有不顺心的日子，每个人都会感到疲惫。但如果你从事旅游业或客户服务行业，却把这种烦躁情绪发泄在顾客身上，尤其是对一个两岁的孩子，那绝对是不可接受的。 最让我担忧的是这种态度所给人留下的印象。 我只是从珀斯来旅游的而已。不过，游客中心通常是州际及国际游客抵达某个地区后最先接触到的地方。在这些中心工作的员工实际上代表着当地社区，在某种程度上也代表着西澳大利亚州。 如果这种服务水平也能被视作可以接受的话，那就真的需要做出巨大改变了。 布瑟尔顿是西澳大利亚州一处风景优美的地方，理应由那些能让游客感到宾至如归的人来为它代言。绝不是那种因为有个两岁小孩试图购买《布鲁伊》绘本而感到不耐烦的人。 这是一次极其令人失望的经历；原本应该是一次简单又愉快的家庭出游，结果却留下了不愉快的负面印象。

巴瑟尔顿游客中心的员工非常友好、乐于助人，并且对该地区有着丰富的知识！