Iron Horse Nomads旅游景点攻略

吉尔吉斯斯坦是一个极其美丽的国家，道路大部分未铺砌。一辆汽车会遭受很多痛苦。这就是为什么如果轮胎漏气或汽车出现一些缺陷，这并不奇怪。 但是，如果3周内有3辆车坏了，那么你自然会开始对IHN的质量产生一些怀疑。当然，这可能是运气不好的原因，我本来可以忍受的。毕竟，有时事情的发生超出了你的控制范围。没有什么不好的感觉... 但IHN随后处理此事的方式实在是太糟糕了。 阅读并感到惊讶（不幸的是，这是一个很长的故事） 我们租了一辆带车顶帐篷的福特Ranger（探险车）。经过2.5个小时的驾驶，出现了几个问题。没有动力，排气管冒烟，最糟糕的是，轮胎瘪了，最终瘪了。 （+我们收到的工具部分损坏，我们无法更换轮胎，因为十字扳手尺寸错误） 我们立即与您联系。我们甚至还没有解释我们的故事，他们已经表示涡轮可能坏了（我怀疑他们已经熟悉这个问题，阅读最新的评论加强了我的怀疑）。 好吧，我们被允许把车换成一辆临时车，雷诺Duster（跨界车）。我们对损失的 1.5 天得到了补偿（非常好），并承诺我们将在修好后 3 到 4 天内拿回福特 Ranger。 而且，还承诺，在我们不能驾驶探险车的天数结束时，将解决汽车之间的差价（跨界车比探险车便宜）。 到目前为止，一切都很好... 我们精神抖擞地驾驶着雷诺除尘器再次出发。启动时，它有点噼啪作响，但那一刻我们认为这是我们的错，因为我们已经有一段时间没有开自动挡了。 然而，又经过2.5小时的不间断驾驶并找到我们的野外露营地后，问题又开始了。我们无法锁车。现在这当然不是什么大问题，但相当不方便。现在已经很晚了，所以我们决定第二天通知 IHN（根据合同）。 我们还发现，我们没有得到固定屋顶帐篷的钉子，帐篷上有洞，有一部分松动（胶带万岁）。再说一遍，这不是世界末日（我们在旅行中已经习惯了），但由于吉尔吉斯斯坦的风很大，这也非常不愉快。 然而，问题在第二天就真正开始了。我们无法再次启动汽车。我们直接联系了 IHN，后者让我们尝试了一些事情。我们从早到晚都在处理这个问题，因为他们的沟通非常慢（例如：他们几个小时没有说话）。 等了1.5天（因为车坏了），他们终于派人来帮助我们了。他们无法当场解决这个问题，这就是为什么我们收到了一辆替换的跨界车（双龙雷克斯顿） 美好的！通讯非常差且缓慢，这意味着我们不得不不必要地花费额外的时间，但最终我们得到了“很好”的帮助，为我们提供了一辆替代汽车。 一天后，我们接到通知，我们要对除尘器的问题负责，并且他们将扣留我们的押金。没有解释如何、什么、为什么、多少。我们当然不同意，但他们没有回应。 在三天没有听到任何关于我们的探险车（我们付费的）的消息后，我们自己联系了我们。经过多次打电话、发信息后，终于有人打电话答应我们去看看。 2天后我们仍然没有回复。于是我又多次打电话、发信息。会再次检查，但他们已经暗示福特Ranger还没有制造出来，也没有其他探险车。他们再次让我们知道。 没再听到什么了。 我们最终开了三周的跨界车，而不是我们花钱买的探险车，尽管我们多次尝试讨论，但他们却没有向我们传达任何信息。 上周我们的第三辆车再次出现问题，并再次被忽视。在他们通知我们之前，我们不得不多次打电话和发消息。 根据合同，在您首次联系 IHN 之前，您不得自行采取任何行动来解决问题（合乎逻辑！）。但因为他们没有回复，所以我们等了一整天才被建议我们自己去找车库。 最终，经过一番痛苦和努力，我们从车库拿到了车，幸运的是这对我们很有帮助。我们支付了针对并非我们的过错的问题的维修费用（结果是一根多孔冷却剂软管上有一个洞，导致冷却剂继续排出），假设 IHN 会对此进行补偿。 在我们还车的前一天，我们收到一条消息，说我们不必去办公室，但“司机”会在我们酒店取车并交出我们的押金（没有任何关于问题的消息）我们遇到过）。 你可能会想，这是多么好的服务啊。但最终这是他们避免与我们对话并避免经济补偿的方式。 “司机”不会说英语，显然对任何事情都一无所知。所以我们通过谷歌翻译询问他是否愿意帮我们打电话给经理。 我们通过电话与经理尼克讨论了这个问题。我们试图以积极的眼光看待这件事（这可能会发生，非常烦人，但我们要如何解决这个问题......等等），但他根本没有表现出任何理解，只是表示他现在无法为我们做任何事情，因为会计不在，他不能来办公室。他答应周一与会计师讨论此事，并要求我们写下我们想要得到补偿的分数，然后他会回复我们。 事实上，我们已经感觉到我们再也不会听到他的消息了。我们在评论中读到，其他人也经历过这种情况，但完全被忽视了。所以我们很难过。 是的，回到荷兰我们完全被忽视了。没有回复电子邮件、电话或 WhatsApp 消息。那是不行的。 同样，汽车可能会发生故障，这甚至不是我们感到不安的原因（尽管您可以质疑质量）。让我感到不安的是，IHN 懒得与我们讨论这些问题，甚至不与我们解决我们购买的探险车和我们最终驾驶的跨界车（他们确实承诺过）之间的成本差异，并且没有补偿我们修理他们的汽车所产生的费用。 我有自己的生意，绝对不敢这样对待我的顾客。我真的会感到羞愧！ 只要没有问题，我认为IHN是一家很棒的租赁公司。他们英语流利，服务至上。但一旦出现问题……祝你好运，万事如意！ 亲爱的铁马游牧民族，请知道，回复我们的消息并与我们开始对话永远不会太晚。我们所要求的只是您与我们交谈并纠正这些问题🙏🏻

这家公司拒绝回复短信和电话。尽管我们承诺并承担了汽车维修的费用。 这很可能是骗局，请注意！ 亲爱的 Iron Horse Nomads，回复以下消息永远不会太晚。 嗨，尼克， 上周日我们把车还了。因为办公室没人，所以我们打电话给你，谈论我们（3！）辆车的问题。按照你的要求，我们给你发了这条信息。 就像我们说的，这可能是不幸的情况和坏运气的结合，但这并不能改变我们经历了很多不便和额外费用的事实。我们很好奇你想如何补偿我们。 根据要求，我们根据福特游骑兵的问题得到的补偿提出建议（请参阅第 1-6 点，了解我们希望得到补偿的事情）。 希望你能以我们期望的方式回答我们。 当第一辆车（福特 Ranger）坏了时 - 我们只开了 2.5 个小时 - >>>> 您赔偿了我们 1.5 天。我们同意赔偿，因为这对我们来说很公平。 我们被告知福特 Ranger 的维修只需要 3 到 4 天，之后我们可以换回 Ranger。 与此同时，我们得到了一辆替代车（雷诺 Duster）。正如之前所说，汽车在第一次和第二次尝试时无法启动。当时我们以为是我们自己做错了什么，因为我们很久没有开过自动档了。第三次尝试汽车启动了，所以当时我们并不认为钥匙/汽车出了问题。 和福特 Ranger 一样，我们只不停地开了 2.5 个小时。不幸的是，在那次驾驶之后，钥匙根本不起作用，因此汽车无法启动，您不得不过来给我们开另一辆车。我们发现问题后立即通知了您，并按照您的要求尝试修复问题。 作为客户，我们期望收到一辆功能正常、不会从一开始就出现问题的汽车/钥匙。我们知道合同规定您不必补偿损失的时间，但在这种情况下，钥匙/汽车的问题在我们取车时就已经存在了。因此，我们认为您补偿我们才是公平的。 1. >>>> 我们又浪费了至少 1.5 天的时间与您沟通，试图修好汽车，等待您过来。 我们的第二辆替代汽车（双龙雷斯顿）的冷却剂出现了几天的严重问题。根据合同，我们立即通知了您并询问该怎么办（因为我们不允许自己修理东西）。首先，我们半天多都没有得到任何回复（我们不得不反复发短信和打电话）！之后，与您的办公室的沟通非常缓慢，没有帮助。修理厂不得不更换一根软管，因为里面有一个严重的洞。 2. >>>> 由于您的反应迟缓（甚至没有计算我们出现问题并不得不不断补充冷却液的所有天数），我们毫无必要地损失了 1 天时间。 3. >>>> 我们支付了 700 索姆用于维修软管 4. >>>> 我们支付了 800 索姆用于在到达修理厂之前不断补充水 别忘了，我们租用了一辆 EXPEDITION 汽车并支付了费用。不幸的是，在第一天汽车坏了之后，我们在 3 周内没有得到另一辆 Expedition 汽车，而是一辆跨界车！遗憾的是，没有任何沟通、更新，甚至没有道歉。我们还至少两次打电话给您，要求一辆 Expedition 汽车。您和您的同事答应给我们回电话，但我们从未收到您的任何消息。 由于你们没有送来探险车，我们无法驾车游览我们想去的地方，不得不遗憾地更改了大部分计划。 尽管我们多次要求换一辆探险车，但你们一直不肯！ >>>>我们希望得到补偿： 5. 3 周内没有得到（替代）探险车 + 由于无法驾驶多条道路而导致不必要的额外里程和旅行时间（退还 10% 的租车费）。 6. 我们被承诺将解决奖金交叉奖和探险奖之间的差额，因为我们没有收到我们要求的汽车（我们确实支付了费用）。 我们还发现所有汽车的（恢复）设备都不完整。例如，这些物品缺少压缩机、帐篷销、锤子、漏斗。这非常不方便，但幸运的是我们可以自己修理。 最后，我们对您的沟通和汽车质量不满意。因此，我们对汽车的信任度很低，这给我们带来了很大的压力。 希望您能根据我们之前使用福特 Ranger 的经验给予我们补偿。至少这会减轻一点痛苦，让我们对 Iron Horse Nomads 和您的（服务）标准有更好的感觉。也许我们只是运气不好。 提前感谢您的回应。根据您的回复，我们将在网上留下诚实的评论。希望我们能给您一个积极的评价！ 亲切的问候。