African Safari Guru

我们对与 African Safari Guru（所有者：Matthew Grace）合作的经历深感失望，并想分享我们的故事，以便其他人在预订前了解情况。 • 2024 年 2 月 29 日 – 收到了两对夫妇 17 天游猎之旅（2025 年 8 月 30 日至 9 月 15 日）的最终行程，总费用为 26,260 美元。 • 2024 年 3 月至 6 月 – 全额支付定金和尾款。截至 2025 年 6 月 5 日，该公司已收到我们 100% 的付款（26,260 美元）。 • 2025 年 8 月 10 日（出发前 19 天）– Grace 先生通过电子邮件以“经济困难”为由取消了我们的整个行程。没有提供退款细节。 • 2025 年 8 月 11 日至 15 日 – 随后多次打电话和发电子邮件。Grace 先生承认大部分钱都没了。后来，他只退还了不到 10% 的费用。 • 2025 年 8 月 15 日 – 他发出了一封取消信，确认只退还 46,816 兰特（约合 2,547 美元，约 9.7%），而我们支付了 26,260 美元。 • 在同一时期，当我们用另一个名字联系 Grace 先生时，他立即提供了完整的行程，并要求支付 2026 年新游猎行程 50% 的定金，这表明他仍在积极接受预订。 • 2025 年 9 月 10 日 – 经过法律干预，我们只收到了 9.7% 的退款。Grace 先生表示他无法退还更多款项。 尽管 African Safari Guru 提前很久就收到了全额付款，但在出发前不到三周就取消了我们的行程，并扣留了我们 90% 以上的款项。 我们已聘请南非和加拿大的律师和相关部门，试图追回这笔款项，并防止其他旅行者再次遭遇同样的命运。 我们强烈建议任何考虑通过该公司预订的人都要格外小心。

马修·格雷斯（Matthew Grace）（位于马洛斯公园（克鲁格国家公园旁边）的“非洲恩典”住宿的所有者/经营者，以及“非洲狩猎大师”的旅行所有者/经营者），受到朋友的高度推荐，超出了我们的预期。马修根据我们的“愿望清单”目的地（以及他推荐的一些目的地）制定了出色的行程，并确保我们的旅行在目的地之间无缝衔接，并带来多样化的体验。每一次体验都独一无二，令人印象深刻。当地导游知识渊博，每个目的地工作人员的客户服务和热情好客水平都无可挑剔。我们一家在整个旅行过程中都感到安全，并认为这次假期是我们有史以来最好的假期！！我们很高兴推荐马修·格雷斯和他的妻子妮可莱特。