Tahoe Family Adventures

欺诈。骗局。千万别用这家公司。他们重复预订，而且我们到场后都没人回应。千万别用。不客气

这家公司的沟通团队非常糟糕，多年来已经多次让我们的体验变得糟糕。今年是我们第三年了，因为我们喜欢这艘船。前几年，是的，有些问题，但最终我们还是坐船度过了一段美好的时光。但今年绝对是最糟糕的。我们的经历最终导致我们 10 个人在太浩湖海滩上苦苦等待，却没有船到达。他们在大约 9:45 告诉我们，我们的船不会在约定的上午 10 点准备好。但是那时，我们都在海滩上准备好了东西。他们告诉我们我们必须等 1.5 个小时。如果他们早点告诉我们，我们就有更多的时间吃早餐和打包行李等。但我们只是坐在炎热的沙滩上，除了说我们有一个半小时的延误之外，几乎没有任何更新。大约 1.5 小时后，他们仍然没有回复我们，我们试图通过短信和电话与他们沟通，他们仍然无法告诉我们船什么时候到达。上午 11 点之后，我们说，我们不能整天在这里等着，东西都放在包里、冷藏箱里，我们没法打开它们去享受海滩，因为我们期待着船会出现……但船并没有来。最后，我们留言说只能退款了，因为已经过去了半天，他们却没有做出任何承诺。他们最终说会给我们退款。但是，我们还在等他们两天前说会给我们的近 2000 美元的退款。从那以后就再也没有联系过我们。没有跟进？没有道歉？根本不知道如何清楚地经营企业。今天我们收到一封自动发送的电子邮件，询问我们“我们的体验如何”……