Vulkan Express

我们很享受这次旅程，但在这趟“欢乐之旅”中，列车员的服务态度实在值得商榷。同行的有我们11个月大的孙女、她的父母以及两只狗。上车时完全得不到任何帮助，对于推着婴儿车的人来说这相当困难。返程时，我们刚挤进的车厢里有一块窗户玻璃碎了。列车员毫不通融：我们必须下车，换到另一节车厢，而且这次下车时也无人提供帮助。他多次看到那两只狗，但什么也没说。其他车厢当然都满员了，但一等车厢却是空的。列车员又出现了：婴儿车不准带进车厢，必须放在行李车厢里，这真的很麻烦，因为我们的孙女在漫长的回程中根本没法睡觉。不过这些对他来说都无关紧要，反正就是规定而已。20分钟后，他拿着饮料过来：我们很想买些饮料，但却一个也买不到。突然他大喊起来，说狗不准进入一等车厢。可这一点在任何地方都没有提及。我们试图向他表达这很奇怪，但他径直走开了。他也没有主动提出帮忙转乘。由于对这种服务缺失感到愤怒，我们全家和两只乖巧的狗只能留在原地。此时的气氛早已被破坏殆尽。 在终点站，尽管我们两次求助，却始终没有人来帮忙把婴儿车从行李车厢里取出来。根本看不到列车员的踪影。因此我们只好自己打开了车厢门，当时婴儿车是唯一的行李。 真遗憾啊，Vulkan Express，我们的好心情被这个人给毁了。花了这么贵的费用，我们理应享受到应有的贴心服务才对啊！

对于有小孩的家庭来说，这太耗时了。尤其是车厢里挤满了三辆老人。往返途中，休息时间太长了，完全没有必要。风景不错，但没什么特别的。最好用不同的方式和孩子们一起度过一天。没有孩子？这倒是个打发无聊时光的好方法。