Port Canaveral

一次极其令人失望的经历。在2026年10月25日至11月1日我们乘坐的“Star of the Seas”号游轮上，登船当天我们将行李连同婴儿的汽车安全座椅一并交给了工作人员，结果那个安全座椅竟然不见了。我们需要它才能安全地把宝宝带回家。 试图了解卡纳维拉尔港失物招领处的相关信息简直是一场噩梦：几乎每位工作人员给我们的答复都不一样。有人说根本没有失物招领处，还有人说他们不接受接收汽车安全座椅。我们不断被指引到不同的地方，却始终得不到明确的指导。 最糟糕的情况发生在11月1日中午左右，在第一航站楼。当我只是上前向工作人员询问信息时，他们对我态度恶劣。其中有两名女子尤为无礼。当我指出他们的举止失当后，她们反而冲我大喊大叫。我情绪崩溃，哭着离开了。 一位目睹了这一切的保安后来还特意追上我来向我道歉。她承认，那些员工根本没有理由那样对我说话，并试图安慰我。 我当时只是一位焦急地试图为宝宝找到必需安全用品的母亲，并非故意要挑起争端。我理应得到基本的礼貌对待、体谅以及专业的帮助。 卡纳维拉尔港必须认真改进其客户服务、员工培训以及失物招领流程。工作繁忙绝不能成为如此对待乘客的借口。我衷心希望管理层能调查此事。任何家庭都不应仅仅因为寻求帮助，就在假期结束时蒙受耻辱。

自从嘉年华邮轮调整了其服务项目后，我们就开始成为NCL最忠实的粉丝。我们最近一次从卡纳维拉尔港出发的航次，是我们在一年多时间里第二次乘坐Prima号邮轮（2022年时也曾乘坐过）。我们对船上的住宿条件、工作人员以及餐饮选择都极为满意。这次我们升级到了船头位置的套房，享受到了诸多专属待遇，比如私人早餐和午餐用餐室。还有礼宾人员负责预订特色餐厅的座位及各种演出门票，另外还有管家来满足我们的各种需求。这7天过得飞快，天气晴朗，沿途风景宜人，服务也出色。我们期待着不久后能再次乘坐NCL的游轮（实际上是在2027年1月）。祝旅途愉快！