Big Snow Resort

Big Snow Resort旅游景点攻略

我对当天开幕时的售票流程非常失望。看来 Snowriver 将客户视为理所当然，因为他们在过去几个季节没有努力改进流程。看来客户满意度并不是 Snowriver 的首要任务。他们似乎并不关心客户以非常糟糕的体验开始他们的一天。我在网上预付了门票。然而，每个“在线”销售的窗口都关闭了。事实上，在所有存在的窗口中，只有一个是打开的！有 80 个人在外面排队，外面很冷！有一位女士拿着 ipad 漫无目的地四处走动，询问人们是否填写了豁免书。我不仅在网上预付了费用，还在网上填写了豁免书，所以我去了客户服务部。在那里，我发现只有 50 个人在排队，只有一个人在窗口工作。 如果 Snowriver 真的关心他们的客户，改进将是如此容易。在线豁免书隐藏在他们的网页上。让它在初始主页上弹出！不要只是提供这些服务，还要鼓励人们使用它。然后，为所有窗口配备人员！绝对没有理由在早上 9 点关闭任何窗口。所有窗口都应该配备人员并随时为客户服务。当没有排队时，您可以开始关闭窗口，但在山上开放时，每个窗口都应该打开。这是理所当然的。像 Big Powderhorn 和 Whitecap 这样的竞争对手就在不远处，您会认为您会尽一切努力为客户服务，让他们的每次访问都成为一次积极的体验。我很震惊我竟然不得不告诉你这一点！

滑雪很棒，蓝鸟日阳光充足，雪地整理也很棒！不幸的是，Snow River Lodge 的住宿条件不尽如人意，而且价格高得离谱！我知道这个山区“度假村”是新主人，但是，该网站说房间已经过改造……是的，新床和毛巾，但浴室是 1950 年代的，地毯没有更换过，可能从来没有更换过。酒吧一周前刚刚开业，餐厅早餐时几乎没有客流量。要将其视为“度假胜地”，还有很多工作要做。我喜欢这两座山的怀旧之情，希望新主人能够推动业务发展，使这里成为中西部的目的地。在那里工作的人在热情好客方面非常出色。他们很开朗，乐于助人，并试图充分利用这种情况。希望这会变得更好！