Wellmont Theater

韦尔蒙特剧院的安保团队在弗雷亚·斯凯演唱会期间的人群管理工作做得极其糟糕。我从未见过在一场面向儿童、青少年及年轻人的活动中出现如此严重的组织混乱、沟通不畅以及基本人群管控失败的情况。 我的女儿和她的朋友们购买了最高级别的VIP套餐，原定入场时间为下午4点半。为了能挤到围栏前排，我们早上8点就赶到了现场。实际上，粉丝们主动自发地组织起了排队秩序，他们记录下每个人的名字、购买的VIP套餐以及编号，以此来维持秩序。在安保人员介入之前，一切都井然有序。 到了预定的入场时间，一名保安走了出来，只是简单地宣布：持有VIP票的人请到他那里去。当时既没有指定的排队通道，也没有任何有序的流程安排，更没有确保人群安全移动的计划。于是人们自然而然地蜂拥向他。那些仅在一两个小时前才抵达的宾客，反而排在了从清晨就开始等候的人们前面。随后安保人员开始大声命令所有人排成单列队伍，完全任由人群去自行收拾他们刚刚造成的混乱局面。 内部的情况则更加糟糕。尽管VIP入场已然开始，但这些贵宾们仍被要求：如果不购买商品就必须回到外面去。于是成百上千的人挤在了门厅里。人们聚集在通往礼堂的三组双开门前。显然没有人试图对人群进行组织，也没有人设法开辟一条安全且畅通的入场通道。 终于到了进入礼堂的时刻，保安只打开了最左边的门。站在中间和右侧门附近的人被要求退后，而其他人则被允许从左侧入口进入。这导致人们都挤向同一扇门，试图进入场内。当时并没有任何有序的入场流程，原本排好的队伍也彻底乱了。那些排了数小时队的人被挤散在人群中，孩子们哭个不停，家长们则焦急不安。 幸运的是，那天早上有一位观众主动给排队的人发号码牌。后来，一位家长把这一情况告知了活动主办方。后来，团队中有人宣布，让持有这些号码的人排队，这样就能恢复秩序，并让早到的人能顺利到达警戒线处。最终还是另一位家长和制作团队出面，才解决了这个本该由场地安保人员预防的问题。 更糟糕的是安保人员的态度。当我对这种混乱无序的状况表示担忧时……一名保安变得戒备起来，坚称安保人员只是在执行艺术家团队的指示。他还要求我不要把责任归咎于安保人员，也不得在社交媒体上谈论此事。随后，另一名保安威胁说，如果我再多说一个字，就会把我一行人全部赶走。对于一位对人群安全及活动管理提出合理担忧的家长来说，这种回应实在是不妥当。 我以前也参加过Freya Skye的其他演唱会。我们认识一些参加过前一晚在康涅狄格州举办的演出的人。那些活动都设有规范的入场流程、针对不同票种的单独排队通道以及编号排队系统。韦尔蒙特剧院出现的混乱局面并非大型演唱会必然会出现的现象，而是主办方未能妥善管理人群的结果。 在有人以“最终所有人都进去了”来辩解之前，必须指出这种说法完全偏离了重点。我们是早上8点就到了。因为设置警戒栏对这些年轻粉丝来说至关重要。如果我们的目的只是挤进去，随便找个位置站着就行，那我们就不必那么早到了。提早到达的目的就是为了抢到前排的位置，而安保人员处理人群的方式完全忽视了这一点。 我最担心的是安全问题。现场的人群中有很多儿童、青少年和年轻成年人，他们大多兴奋不已，迫切想要靠近舞台。数百人挤在门口，却被毫无秩序地引导至同一个入口，这种情形极易导致推搡、跌倒甚至受伤——这一风险其实是完全可以预见的。一个场馆只有在实际发生伤害事件后，才意识到这种情况有多危险，实在不可取。 Wellmont剧院需要认真重新评估其安保团队、员工培训、沟通机制以及针对青少年音乐会的人群管理流程。安保人员的职责应当是维持秩序、保护参会者并化解冲突，而不应是制造混乱、对人们大喊大叫、在被质询时采取防御姿态，甚至以赶走敢于发声的家庭相威胁。这次的经历实在不可接受，希望主办方能重视这些问题，以免今后的活动再次让年幼的参会者陷入危险之中。

我于2026年10月3日观看了Skillet乐队的演唱会，但安保人员处理人群安全的方式让我极为失望。 现场不断有人进行“人群冲浪”，我的头部也遭到了撞击，疼痛难忍。我根本无法专心欣赏音乐，接下来的几首歌里我一直保持高度警惕，生怕再次被撞到。有些观众因为无法忍受这种状况而只好退到了后排。 我们好几个人都向安保人员投诉过，但我并未看到他们采取任何措施来解决我们的问题。最令人不安的是……我亲眼看到一名参与人群冲浪的人故意踢另一位观众的脸，还对他竖起了中指。安保人员似乎也目睹了这一事件，但却没有出面干预，还任由那人重新混入人群中。 我知道在摇滚音乐会上会出现人群冲浪的现象，但蓄意的攻击行为以及有人受伤的情况理应受到重视。我原以为安保人员会确保观众的安全，但实际上我并没有感受到任何保护。这破坏了我期待了数月的一场音乐会的多个精彩时刻。基于这次经历，我不会再光顾这个演出场地了。