Horseshoe Valley Resort

几个月前，我也曾因参加领导力会议而入住该酒店。遗憾的是，在最近一次入住期间，我们遇到了一些问题，我觉得有必要向您反映。我同时附上了一些照片，以记录这些问题。 噪音投诉——9月2日 9月2日晚，我住在一楼，晚上10点左右正试图入睡。当时有孩子们在走廊里跑来跑去，还大喊大叫。 几分钟后……我打电话给前台投诉噪音问题。打了三次才有人接听。与男前台工作人员交谈后，他告诉我静音时间是从晚上11点开始。我询问这是否意味着11点之前孩子们仍可以在走廊里跑闹喧哗。他答复说这种做法是不被允许的，并表示会去调查。 噪音暂时停止了几分钟，但随后又重新出现，一直持续到晚上11点半左右。这真的很烦人，尤其是在我正试图入睡的时候。 关于客房的问题 我的房间在清洁与维护方面也存在问题。如附上的照片所示，浴室墙壁上有很多头发，淋浴间里似乎还有霉菌。 这些都是我在度假村住宿时本不该遇到的问题，尤其是考虑到这家度假村还接待有组织的团体与静修活动，其服务标准理应更高才对。狗只事件——9月3日 第二天晚上，当时乐队正在演奏，现场正举行音乐活动。我目睹了又一起严重的狗只相关事件。 当时有一只美国比特犬，它没有戴口套。虽然我知道马蹄谷是个家庭度假村，园内可能允许宠物进入，但当这只比特犬当着我及其他游客的面袭击另一只巧克力色的拉布拉多犬时，我深感担忧。那只拉布拉多犬正由一名看上去大约八岁的小女孩牵着。所幸没有人受伤，但目睹这一幕还是让我极为担忧，尤其是涉及到一个年幼的孩子。 希望此事件已向贵方工作人员汇报并得到相应记录。我也希望今后再发生此类事件时，贵方能切实重视宾客、儿童及动物的安全问题。我明白马蹄谷度假村是一个面向家庭且游客众多的场所，也能理解偶尔会出现一些意料之外的情况。然而，噪音干扰、难以联系到前台、房间卫生状况不佳以及那只狗引发的事件，这些因素叠加起来让我的体验极其糟糕。马蹄谷度假村对于我这段糟糕的经历选择置之不理，但大家有必要知道这些情况。

我们带着孩子在家庭日周末去体验了漂流。票很快就卖光了，我们只抢到了晚上7点到9点的场次。 队伍很长，每次漂流都要等20到30分钟。漂流本身只有30到40秒，剩下的时间都在排队。 上面只有两个工作人员，却有4条队伍要排队，所以速度很慢。工作人员要轮流在两条队伍之间穿梭，所以你得等他们过来推你。不幸的是，除了一个动作比较快的工作人员之外，其他工作人员看起来都没什么精神，动作也很慢。我知道这是他们下班前的最后一批漂流，但我们付的钱和之前来的游客一样多。我们只漂流了5次，总共花了40美元加上税，平均每次8美元。如果我事先知道是这样，我肯定不会买票。他们明显超售了票，而且人手不足。感觉就像是在宰客。不过，漂流本身倒是挺不错的。 下次肯定会试试别的地方。