Mercure Manchester Norton Grange Spa

我们原本计划在这里度过一个短暂的蜜月假期，但说实话，这和我们的预期相差甚远。 我们预订了一间尊享房，结果却发现房间卫生状况很差，家具破旧不堪，迷你吧冰箱里还有霉菌。这完全不是我们额外付费应有的服务标准。 客房送餐服务是我们选择这家酒店的主要原因之一，因为我妻子手术失败后身体状况不佳。在被告知菜单有所缩减后，我多次尝试点餐却始终无人接听。最终，我们只能在酒店外点餐，等了两个多小时，结果却被取消了。这完全违背了“客房送餐服务”的初衷。 噪音也是一个问题——夜里走廊里传来砰砰的撞击声，之后清洁设备挨个房间的噪音也令人难以忍受。 更糟糕的是酒店处理投诉的方式。区域经理最初对我们的投诉不予理睬，声称他们收到了员工“不同的反馈”，这让人严重质疑酒店的诚信和责任心。我尝试提供照片证据（包括霉菌照片），但由于他们的系统不接受文件，我无法发送。 更糟糕的是，酒店管理人员现在要到5月19日才能联系上，导致问题悬而未决。鉴于他们缺乏回应和责任感，我正在考虑通过我的信用卡公司申请退款。 我们住在离酒店不到两英里的地方，特意选择这家酒店是为了放松身心，结果却变成了一次令人沮丧和失望的经历。 我强烈建议其他人预订前三思，尤其是如果您期望达到广告宣传的标准。

昨天我们去那里放松了一下，想在忙碌又压力大的几个月后好好休息一下。我们去过几次，每次都觉得物有所值，而且周中人也比较少。 总的来说，这里是个不错的地方。设施很好，按摩和面部护理都很棒，午餐也很不错。 一切都很好，但如果能做一些改进就更好了。 装潢 看起来有点破旧。如果你是来享受特别的待遇或者举办婚礼，可能会有点失望。只要把门和门框打磨一下，重新粉刷一下，就会焕然一新。 饮品 你可以去楼上的小咖啡厅买咖啡或茶。如果能像我们在其他水疗中心看到的那样，提供外带杯或可重复使用的塑料杯就更好了，这样就可以带到泳池边享用。 躺椅 躺椅的垫子已经很旧了，而且大部分都湿了。如果垫子更厚实、质量更好、防水易清洁，躺椅会舒服得多。 休息区 这里真的缺少一个休息区，一个做完护理后可以放松的地方。 更安静的护理室 我去的护理室离咖啡厅最近，非常吵闹。砰砰的关门声、大声的交谈声、餐具碰撞声。不知道该如何解决，但这确实让人无法放松。 面部护理总是很棒。理疗师也总是非常友善。如果按摩师能询问力度，并在紧绷的部位多花些时间按摩，那就更好了。 总的来说，这里对我们来说很方便，而且周中还有不错的优惠。所以很适合放松身心。但如果你花了超过100英镑，想好好犒劳自己，可能会感到失望。