Alaska Airline Lounge

乘坐这家航空公司往返檀香山的经历简直是一场噩梦。我们几个月前就为了一个非常重要的场合购买了机票。然而，在没有任何通知的情况下，他们把我们的航班时间改得极其糟糕，还变成了通宵延误。当我发现这一点后，他们帮我重新安排了航班，还给出了一些衔接时间较短的航班选项，称45分钟应该足够我们使用了。在前往檀香山的途中……我的丈夫一路跑到波特兰的下一道大门另一侧的入口处，请求工作人员等我——因为我身体不便，行动缓慢，而他们事先也知道这个情况！在返程途中，飞行员告诉我们还需要装载一些货物，导致飞机晚点了半小时起飞，结果我们错过了在西雅图转机前往里诺的航班。他们告诉我们，只能等待第二天才有舱位剩余的下一班航班，那时要等上18个小时。当然了。我们不得不自己寻找酒店并付费入住，还得解释说延误并非我们的本意，而是交通管制导致的。那趟航班的27名乘客都被困在了那里；而西雅图的客服中心有11名工作人员，他们根本漠不关心，只是坐在那儿告诉你运气不好罢了。甚至当我们表达不满时，他们还生气了，还声称可能要叫保安来处理我们。我还记得曾经坐飞机是一件有趣又令人兴奋的事，航空公司的工作人员也真心为乘客着想。如今却糟糕透顶：座位极其狭窄，舒适度为零，食物价格昂贵且味道欠佳。我们这次可能是最后一次通过飞机来度假了。以后如果无法开车前往，我们干脆就不去了。

我这辈子去过最糟糕的贵宾室，我甚至没在这里浪费时间。待了不到20分钟就走了。贵宾室很脏，食物糟糕透顶，真的很差劲。饮料也很难喝。总之就是一堆垃圾，和阿拉斯加航空这家糟糕的航空公司倒是很般配。