Cineworld Ashton-Under-Lyne

我走进电影院去买票。第一位工作人员人很好，既有礼貌又乐于助人。他检查了一番后说自己帮不上忙，不过可以叫经理来。经理告诉我，电影院里不能提前买票，只能在网上购买。完全是那种“系统说了不行就是不行”的态度 🙄。他还用一种居高临下的语气对我说：“一直都是这样的。”可我持有Cineworld会员卡都20多年了，以前可不是这样啊。我问他在这里工作多久了？他回答说是5年。我询问道：如果我注册账户并在网上购票，他们能否把票打印出来呢？对方告诉我，由于我有信用卡，必须先注册在线账户才能这么做。于是我注册了账户并在线购买了门票，之后他们通过二维码将票打印出来。请大家务必帮助身边那些可能年纪稍大的人士在网上订票，因为现在已无法在电影放映日之前到影院购买门票了。

今晚，我们在网上买好票后便前往这家电影院。我们还在售票处购买了食品和饮料，但却被拒之门外——因为我女儿和她的朋友看起来不到15岁，而我又没带她们的身份证件。 我理解电影院有年龄限制以及相关规定需要遵守。然而，处理这一情况的方式实在是可耻至极。 最让我难过的是我女儿与负责接待我们的那位男工作人员之间的互动。在我们被拒之门外后，女儿告诉我，那个人上下打量她，尤其盯着她的胸部看，让她感到极其不自在。作为母亲，听到女儿这么说让我心如刀绞，我也很担心他对她的行为是否恰当。 我决定申请退款，并打算事后非正式地投诉该工作人员的言行。然而，接待我的收银员却给出了极其粗鲁无礼的回应。我希望她能读到这段话，从而明白自己对待一位忧心忡忡的母亲的态度有多可耻、多令人厌恶。 很遗憾我没记下她的名字，但以后一定会记住的。 她个子不高，身材健壮，棕色头发梳成低马尾。 她穿着Cineworld的马球衫以及侧面有口袋的裤子。看上去十分凶悍吓人。 当时我低声对女儿说，她的举止“十分下流变态”。她立刻告诉我，绝不容忍我那样议论她的同事，还要求我道歉；否则就拒绝退还我的钱款。 我简直尴尬到极点！ 我解释说，我只是想反映一下她的同事让我未成年的女儿产生了怎样的感受，然而我却被要求必须道歉，否则就会损失钱款，而对方甚至都未曾对那名员工做任何调查。实际上，我被迫在“收回我的担忧意见”与“获得我所要求的退款”之间做出选择。 当我表示会报警时，她的回应是：“尽管去吧，我不在乎。” 随后我向警方报案，并获得了案件编号。原本只是一场普通的退款请求以及一次非正式的投诉，却由于处理方式不当而演变成了极其严重的事件。我之所以没有在这里描述那名男子的外貌特征，是因为此事现在由警方处理。我描述那名女子的特征，是为了让大家多加留意她；这样万一以后您的孩子在电影院里感到不安全，也能知道她根本帮不上忙。 我们当然没有拿到退款！因为我并未为女儿遭到不恰当的注视而道歉！对方也毫无歉意。 当我回到电影院去接女儿时……有几位工作人员聚在一起，这让我感到害怕，而且完全没有必要。 我想明确指出，我的问题并不仅仅在于我们因年龄限制而被拒之门外。问题在于事后我们受到的对待方式，我女儿感觉自己被某位工作人员投以异样的目光，以及对方完全漠视、缺乏专业素养，甚至不愿倾听一位真心提出担忧的家长的诉说。 作为一名母亲，我的首要任务就是确保女儿的安全与身心健康。看完电影后，我既心烦意乱又胆战心惊，还损失了钱财；我的女儿也感到很不自在，这种情况绝对不可接受。 我强烈建议管理层重新审视此次事件的处理方式，包括涉事员工的行为表现以及未能妥善解决该情况的问题。 随后，。我和女儿狼狈地回到家后，我的伴侣便去电影院，试图与名叫凯蒂·斯威尼的经理沟通。然而她同样既不专业，也完全不理解我们的处境。 这是一次极其令人难过的经历，彻底摧毁了我对这家电影院的信任。