Ameland Adventure

今天我去了你们那里，先参加了漂流活动。漂流结束后，我们有大约十五分钟的休息时间。在休息期间，我很想点一杯啤酒。有人告诉我们，只要把杯子归还好，就可以在楼下喝啤酒。 休息过后，接下来是射箭活动。由于喝了啤酒后我不确定自己是否还能参加，为了稳妥起见，我事先询问了一位女工作人员。她明确告诉我这样做是可以的。基于她的答复，我买了啤酒。 然而，当我喝了一口啤酒后，其他工作人员看到了，突然就说我不能再参加射箭活动了。我觉得这非常奇怪，也极其令人沮丧，因为我事先已经询问过相关规定。如果有人直接告诉我，喝了酒之后就不允许参加任何活动，那我当然不会点啤酒了。 除此之外，我付的啤酒钱也退还不了。说实话，我觉得这真的很可耻。你们先允许我点啤酒并饮用，后来又有工作人员告诉我喝完之后仍然可以射箭，可当我喝了一口之后，规则却突然改了。这样一来，客户就会得到错误的信息，最终只能成为员工之间沟通失误的受害者。 此外，我觉得有些员工与我们交谈的方式也绝对不礼貌。他们以不友好且烦躁的语气回应，而我只是试图心平气和地说明自己事先已经询问过了。我感觉自己完全没有被重视。你们的员工给了我相互矛盾的信息，但你们非但没有表示理解，反而表现得好像是我自己做错了什么。 我完全理解安全的重要性，也明白关于酒精和参与活动可能会有相关规定。对此我没有任何异议。不过，这些规定必须事先清晰地解释清楚。如果在休息时间提供啤酒，而之后还有活动要举行的话，另外，必须明确说明的是：饮酒之后便不能再参与了。尤其是当顾客专门询问此事时，回答必须准确。 因此，对于事情的进展过程我感到非常失望。由于沟通不畅、工作人员的回答不一、态度冷漠，再加上没能退款，这次光顾的经历给我留下了极其负面的印象。因此，我希望你们能认真对待此事，并提出合适的解决方案。

在刮风的天气里，我兴致勃勃地尝试了沙滩帆船。一切都用英语讲解得非常清楚，问题也得到了及时解答——他们还会说德语。我玩得很开心，我们的导游让我感到很安全，如果我摔倒了，他会立即伸出援手。这是一次非常棒的体验。