Di Lusso

毫无顾客友好度和热情！ 从昨天开始，我们一直想预订一个临时预订（Di Lusso 2 – 2025年9月7日 下午1:30 至 下午5:00，价格 165 欧元），但预订网站反复返回错误信息。我们通过电话联系了他们，周六晚上一位年轻人热情地提供了帮助。然而，他帮不上忙，建议我们给经理发邮件，但经理不在。于是我们稍后又打了电话，这位年轻人终于帮我们预订成功了。过了一会儿，我们发现这位年轻人已经预订了一个常规预订：Di Lusso 2 – 2025年9月7日 下午1:30 至 下午4:30，价格 205 欧元，比我们想要的临时预订价格更高，时间也更短。 今天早上10点左右，我们又打了电话询问此事。当时正在工作的那位年轻女士正准备和经理讨论此事，然后再给我们回电话。经理却干脆取消了预订，重新开放给所有人预订！我们想要的是网站上宣传的最后一刻预订，而不是取消！然而，我们尝试了几次预订，网站上仍然显示同样的错误信息。纠正你们的错误就这么难吗？！我们打电话报告了此事，结果那个位置已经没了。 如果是你们自己犯的错误，取消预订难道很正常吗？前台的每个人都应该能够打电话预约，并且能够做到。 我们原本非常期待这一刻的预订，而你们却连一个预订都无法在没有外部网站帮助的情况下处理，把一切都毁了。现在是时候想想如何才能自己帮助顾客，而不是盲目依赖外部合作伙伴了。

由于预订时沟通不畅，最初可能会更改预约，但需另外支付 100 欧元的附加费！电话联系我们后，预约甚至无法重新安排。这里绝对没有客户服务！