The Hertfordshire Golf & Country Club

我用Groupon的App预订了赫特福德郡高尔夫乡村俱乐部的水疗日，作为女儿16岁甜蜜生日的特别礼物。我觉得这会是我们放松身心、共度美好时光的绝佳方式。俱乐部本身景色优美——庭院和场地都非常棒，我们俩都非常喜欢那里的环境。 然而，我对我们抵达时受到的待遇感到失望。我们遇到了两位不同的接待人员（一位在我们抵达时，一位在我们离开时），遗憾的是，他们都没有给我们带来宾至如归的感觉。很明显，因为我们是通过Groupon预订的，而不是月费会员，所以我们受到了不同的待遇。工作人员对会员非常细心和礼貌，但对我们却感觉很不方便——几乎感觉我们根本不属于那里。离开时，他们甚至称呼我们为“Groupon会员”，我觉得这非常不专业，坦白说，这很冒犯。 我们也没有任何关于去哪里、如何使用储物柜或如何使用设施的说明。幸好有几位常客好心地帮我们找到了路，否则我们肯定迷路了。我真心觉得，如果管理层选择提供 Groupon 优惠，通过 Groupon 预订的客人应该得到与会员同等的尊重和礼遇。毕竟，如果体验良好，这些客人很可能会再次光顾，甚至考虑成为会员。 另一个缺点是餐厅。我们原本计划一起享用早午餐，但没有菜单，也没有工作人员主动过来帮忙。感觉像是在回避我们，所以最后我们什么都没点就离开了。 总的来说，环境和设施都很棒，我们确实享受了一段美好的时光，但工作人员对待我们的方式，真的给这原本应该很特别的一天蒙上了一层阴影。

这个俱乐部内的 SPA 会收取您的费用，并且不再营业！不要预订与这个俱乐部的 SPA 相关的任何服务。我预订了俱乐部外的 ELYSIUM SPA 公司提供的 SPA 礼券（今天才发现）。根据这个乡村俱乐部的接待处，ELYSIUM 在今年年初（2025 年）“消失”了。但是，ELYSIUM 网站仍在运行，收取费用并引导人们前往乡村俱乐部设施。尽管 ELYSIUM 欠乡村俱乐部的钱，但乡村俱乐部似乎并不太担心关闭 ELYSIUM 网站、断开与乡村俱乐部的联系或向任何人告知这一情况。ELYSIUM 仍然被公众视为其设施的一部分。乡村俱乐部的管理问题由此可见一斑。我一直对企业对使用其设施和/或服务的人们如此松懈、不专业和漠不关心感到惊讶。前台说：“ELYSIUM 只是从我们这里租了一个场地，SPAR 与我们无关”。所以，如果你被骗去使用俱乐部宣传的设施，那你可真倒霉。ELYSIUM SPAR 被公众视为赫特福德郡高尔夫乡村俱乐部设施和服务的一部分……但他们似乎并不关心这一点。我不知道如何拿回我在俱乐部参加 SPAR 日活动所花的钱。我不指望乡村俱乐部给我退款，但我希望他们关心人们继续从俱乐部不再存在的公司购买服务。