The Hertfordshire Golf & Country Club

我们为了庆祝妈妈的生日而光顾这家餐厅，并提前预订了座位，期待着一顿特别的家庭聚餐。菜品本身很美味，但遗憾的是，用餐体验的最后阶段却让我们感到失望。 主菜过后，我们等了很久才等到甜点。我们询问服务员还要多久，得到的答复是“还要一会儿”。等了很久之后，我直接找了厨师询问情况。他确认会稍等片刻，但随后却告诉我们，要么再等10-15分钟，要么就离开。 我完全理解餐厅繁忙时难免会延误。但是，作为提前预订并付费用餐的顾客，而且我们是在庆祝妈妈的生日，这样的回应让我觉得非常冷漠和不专业。这让我们感到很不舒服，仿佛我们的光顾给餐厅带来了不便。 这真的很可惜，因为餐厅本身环境优美，氛围宜人，而且我们也享受了这顿饭。然而，顾客服务与食物本身同样重要，而这次的顾客服务却远低于预期。如果厨房在繁忙时段人手不足，或许增加人手或加强与顾客的沟通能够避免此类情况的发生。 令人遗憾的是，原本应该是一场特别的生日庆祝活动，却以令人失望的方式告终。

我用Groupon的App预订了赫特福德郡高尔夫乡村俱乐部的水疗日，作为女儿16岁甜蜜生日的特别礼物。我觉得这会是我们放松身心、共度美好时光的绝佳方式。俱乐部本身景色优美——庭院和场地都非常棒，我们俩都非常喜欢那里的环境。 然而，我对我们抵达时受到的待遇感到失望。我们遇到了两位不同的接待人员（一位在我们抵达时，一位在我们离开时），遗憾的是，他们都没有给我们带来宾至如归的感觉。很明显，因为我们是通过Groupon预订的，而不是月费会员，所以我们受到了不同的待遇。工作人员对会员非常细心和礼貌，但对我们却感觉很不方便——几乎感觉我们根本不属于那里。离开时，他们甚至称呼我们为“Groupon会员”，我觉得这非常不专业，坦白说，这很冒犯。 我们也没有任何关于去哪里、如何使用储物柜或如何使用设施的说明。幸好有几位常客好心地帮我们找到了路，否则我们肯定迷路了。我真心觉得，如果管理层选择提供 Groupon 优惠，通过 Groupon 预订的客人应该得到与会员同等的尊重和礼遇。毕竟，如果体验良好，这些客人很可能会再次光顾，甚至考虑成为会员。 另一个缺点是餐厅。我们原本计划一起享用早午餐，但没有菜单，也没有工作人员主动过来帮忙。感觉像是在回避我们，所以最后我们什么都没点就离开了。 总的来说，环境和设施都很棒，我们确实享受了一段美好的时光，但工作人员对待我们的方式，真的给这原本应该很特别的一天蒙上了一层阴影。